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福岡に本社を構え、オフィスや金融機関などの企画から設計、施工、アフターケアまでワンストップ・サービスを提供する株式会社Rootage。
お客様ファーストの意識を常に持ち、お客様に掛かる負担と時間的コストを軽減することを大切にされております。また、企画の段階からお客様のイメージをしっかりと把握するために、CGパースやグラフィックなども内製できる、施工管理だけの業務に留まらないクリエイティブ集団として事業に取り組まれておりました。
今回はその事業の切り込み隊長としてご活躍いただいている小野寺様にお話を伺いました。
「新しいものが生まれ、はじまる場所。」
御社の事業概要をお聞かせください。
内装仕上げ業全般を手掛ける会社です。
タイルカーペットやクロスの張り替え、空調・電気設備の入れ替え、店舗・オフィスの内装一式請負など幅広い業務を行っております。
どのような施設等をメインでご対応されているのでしょうか。
主にオフィス改修・金融機関（銀行）の工事・ホテルのデザイン設計を得意としております。オフィスの改修に関しては、家具メーカー様から工事を請け負って対応させていただくことが多いですね。
また、弊社の実績を基に金融機関様から工事を請け負うことも多く、結果的にその実績から教育施設やオフィス、美容院、店舗など幅広い業界から高い信頼をいただけております。
御社の特徴や強みもお聞かせください。
はい。まずは、デザイン設計から施工まで自社でワンストップ対応が可能な点です。
芸術の専門学校出身の社員や芸術思考でデザインが好きな者も多い会社なので、自らデザイン設計をして、パース（完成予想図）を起こし、業者の手配や管理まで行っています。
お客様への最初のヒアリングから最後の引き渡しまでワンストップで行えることが弊社の強みです。
次に、そういったオールラウンダーの弊社の社員は皆、物腰が柔らかく、お客様ファーストで物事を考えられることも大きな強みです。
お客様とやり取りをする中で、お客様から難しい要望や希望をいただくこともあると思いますが、弊社の社員はまずはその声を受け止めて一度検討するという姿勢を持っており、すぐにNoという答えを出しません。そういった対応がお客様に喜んでいただけ、結果的にリピートしていただけるお客様が多いことも事実です。
また、社員は少数精鋭で構成されており、報連相のスピード感があることも強みですね。
そして、一都三県だけでなく、日本全国で工事対応可能なフットワークの軽さも持っています。例えば、東京は本社を構えている会社様が多いので、地方に新たに支店を構えたい等ご依頼をいただく際も「任せてください！」と地域を絞らずに対応できるよう取り組んでいます。
強みが多くございますね。
家具製作も内製化されていらっしゃるんですよね？
はい。
弊社のグループ会社に株式会社TIG DESIGN(ティグデザイン)という家具の製作会社がございます。
お客様から造作家具のご依頼をいただくことは結構多くございます。例えば、オフィスの一角に棚等の特定の家具をぴったり収めたいという希望をいただくも、既製品の家具ではどうしても合わない場合や、そもそも既製品にはないようなデザイン性がある物を置きたい、これを形にしてほしい等デザインを直接お持ちいただく場合等がございます。
そういった際に、TIG DESIGNに発注して自社工場で製作の上、現場へ取り付けるといった流れをとることが出来ます。
このように内製化出来ていることから、価格もある程度抑えられることも弊社の強みの１つですね。
アスベスト対策について
アスベストへの意識が根付いたきっかけが何かあったのでしょうか。
正直、はじめはアスベストに対する意識はそれほど高く持てていませんでした。
ただ、大きな法改正があったことが、改めてアスベストへの対応を見直すきっかけになりました。金融機関様や家具メーカー様など、コンプライアンスを重視されるお客様とのお取引も多いため、今後も安心して仕事を任せていただくためには、より確実な対応が必要だと考え、社内の体制や意識を強化していく必要性があると考えました。
そうだったんですね。
対策は何から始められたんですか？
自分自身で正しい知識を持とうと、まずは資格の取得から始めました。
また当時は分析会社との接点を作っておらず、アスベストの対応はすべて解体会社様にお願いしていたので、そうではなく自ら採取し依頼をした方が費用とスピードもより抑えられるのではないかと思い、アスベストの分析会社も自ら探しました。
選定の決め手
様々な分析会社がある中で、デイラボを選定いただいたきっかけは何だったのでしょうか？
きっかけは、解体会社様を通してデイラボさんの報告書を見る機会が非常に多かったからです。
多くの解体会社が、デイラボさんの報告書を使用していたのでそれほど認知度も高く良い会社なのだろうと、率直に良い印象を持っていました。
また、個人的な話にはなりますが私が東北出身なこともあり、仙台に事業所があることも知り尚更好印象でした。
加えて、試料の持ち込みが出来る点も決め手となりました。郵送の時間や手間を省けますし、いつも出勤前や退勤後に寄れるため、非常にありがたいです。
デイラボ利用後の感想
実際にデイラボを利用してみて、いかがだったでしょうか？
対応に非常に満足しています。
例えば、分析試料が採取の際にバラバラになってしまって分析可能かなと不安を持ちながら持ち込みに行ったことが一度あったのですが、その場ですぐに分析可能か確認下さり、笑顔で「大丈夫でした！」と回答をいただいたことがありました。仮に分析が難しく再採取となるともちろん手間ですし、そういった状況で笑顔で回答を下さったのが嬉しく、印象に残っています。
また、分析調査が必要か判断に迷う検体があったのですが、持ち込みをした際にたまたま居合わせた営業の方に相談したところ「この建材は○○という理由で、分析する必要ありませんよ」とアドバイスを頂けました。立場的には分析を進めると思うのですが、自社の儲けではなく、顧客ファーストで寄り添ってくれる点には好感をもてます。
透明性のある明確な説明をその場で迅速にしてくださったので、そのままお客様に伝えられましたし、勿論その分費用も削減できたので大変ありがたかったです。
また、報告書内に修正してほしい箇所があった際にこれまでは解体会社様を通して依頼をしていたことが直接デイラボさんにお願いできるようになったため、無駄な時間も削減されましたね。
お力添え出来て、嬉しい限りです。
持ち込みにもよく来ていただけているようですね。
そうなんです。
初めて依頼した際も持ち込ませていただいたのですが、七月頃に伺ったところ、受付の女性の方にアクエリアスを出していただいたことが非常に嬉しく印象に残っています（笑）
小さな気遣いかもしれないですが、普通はお茶や水をいただける場面で、夏の暑い時期ということでアクエリアスを出す配慮があったことに私は感動しました。
また、持ち込みの際はいつも採取袋を多くいただけるんです。こちらも非常に助かってます。
弊社の採取袋もご活用いただきありがとうございます。
こちらこそ、すごく助かってます。
個人でジップロックを購入して会社の経費として申請するのもなかなか手間なのでありがたいです。
また、袋自体に採取試料の目安サイズや試料名称・採取日など記載できる部分があることも非常に便利です。自分で買ったジッパー袋であれば、まずはスケールを当ててある程度サイズを測ってからマーク等をした後に採取をしなければならないですし、袋に養生テープを貼って試料名を書いたりしなくてはいけないので、デイラボさんの採取袋を使用すればその手間が無くなります。
その上、試料を袋に入れて採取箇所に重ねればそのまま報告書用として採取箇所の写真も撮影できますし、お客様にも説明できますよね。
総合的に本当によく考えられているなと感動します。
アスベスト分析試料の採取から送付までこれで完璧！―効率的に安全に
デイラボでは、採取した試料を入れて送付可能な「採取袋」を無料で提供しています。
購入するコストや手間を省き、スムーズに試料を送付出来るよう工夫しておりますので、詳細に関しては、是非当記事をご確認ください。
ありがとうございます。
結果報告のスピードはいかがでしょうか。
大体いつも1日早く結果をいただいているかと思い、助かっています。
一週間かかるプランでも、翌日ぐらいに既に結果が出ていることもあるので驚きます（笑）
早いに越したことはないのでありがたいですね。
今後の取り組みや会社の展望について
会社の目標としては、現在の建設業において建材の高騰や材料の原料不足により倒産企業が増えている中、東京という地でしっかりとした安定の根を張り、事業を継続していくことが目標です。
また、工事費の方もリーズナブルな価格を提供できるよう自社職人を雇用・育成できるようにすることも直近の課題です。
東京に数多くいる同業種の中でも、お客様に選んでいただけるように弊社代表の信念でもある【お客様ファースト】を貫き通し100年企業にしていきたいです。
